Kargo ve Teslimat Politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Ekartiz olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat sürecine dair detaylı bilgiler yer almaktadır.

1. Teslimat Süreci

•Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını takiben işleme alınır.

•Ürünler, kargoya verilmeden önce kalite kontrol işlemlerinden geçirilir.

•Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 3-7 iş günü içinde adresinize teslim edilir.

•Resmi tatiller veya özel kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde değişiklik olabilir.

2. Kargo Ücretleri

•Standart Kargo:

•500 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

•500 TL altındaki siparişler için kargo ücreti sipariş sırasında belirtilir.

•Kargo Ücreti Bilgilendirmesi:

•Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında net olarak görüntülenir.

3. Teslimat Bölgeleri

•Türkiye’nin tüm illerine teslimat yapılmaktadır.

•Şu anda yurtdışına gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır.

4. Teslimat Koşulları

•Siparişler, yalnızca Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.

•Teslimat sırasında Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması durumunda, kargo firması teslimatı tekrar deneyecektir.

•Teslimat adresinde kimse bulunmazsa, kargonuz size en yakın kargo şubesine bırakılabilir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

•Ürün teslim alındığında paket, kargo görevlisi önünde kontrol edilmelidir.

•Eğer paket hasarlıysa:

•Teslim almayınız.

•Kargo görevlisine hasar tutanağı düzenletiniz.

•Bu durumu destek@ekartiz.com adresine veya +90 (555) 123 45 67 numaralı telefona bildiriniz.

•Hasarlı ürün teslimatlarında ürün değişimi veya iadesi için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

6. Teslim Edilmeyen Siparişler

•Yanlış ya da eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından Ekartiz sorumlu değildir.

•Bu tür durumlarda ek kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.

7. Sipariş Takibi

•Siparişiniz kargoya verildiğinde, size gönderilen e-posta veya SMS ile takip numaranız paylaşılır.

•Kargo takip numarası ile siparişinizi kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

8. İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

•E-posta: destek@ekartiz.com

•Instagram: Ekartiz

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, müşterilerimizin alışveriş deneyimini en iyi şekilde sağlamak için hazırlanmıştır. Daha fazla bilgi veya destek için iletişime geçmekten çekinmeyin.