S.S.S

Sıkça Sorulan Sorular

1. Ekartiz ürünleri nelerdir?

Ekartiz olarak doğallığı ve zarafeti bir araya getiren ürünler sunuyoruz. Ürünlerimiz arasında:

•Solid (katı) parfümler: Pratik, taşınabilir ve doğal içeriklerle hazırlanmıştır.

•Deri ürünler: Şık ve dayanıklı tasarımlarla günlük hayatınıza eşlik eden aksesuarlar.

2. Solid parfüm nedir?

Solid parfüm, ciltte kolayca uygulanabilen, taşınabilir bir katı formda parfümdür. Doğal yağlar ve esansların bir karışımıyla hazırlanır, kimyasal içermez ve gün boyunca tazelenmenizi sağlar.

3. Solid parfüm nasıl kullanılır?

Solid parfümü kullanmak oldukça basittir:

•Parmak ucunuzla bir miktar parfüm alın.

•Nabız noktalarınıza (bilek, boyun, kulak arkası) hafifçe uygulayın.

4. Ürün içerikleri doğal mı?

Evet, tüm solid parfümlerimizde yalnızca doğal ve cilt dostu malzemeler kullanıyoruz. Başlıca içeriklerimiz; balmumu ve organik yağlardır.

5. Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 3-7 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

6. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Web sitemiz üzerinden şu ödeme yöntemleriyle sipariş verebilirsiniz:

•Kredi kartı

•Banka kartı

•Havale/EFT

7. İade ve değişim nasıl yapılır?

•İade: Teslimattan itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünlerin iadesini talep edebilirsiniz.

•Değişim: Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler için değişim yapılır.

Detaylı bilgi için İade ve İptal Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

8. Kozmetik ürünlerde iade mümkün mü?

Hijyenik nedenlerle, ambalajı açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ancak, hasarlı veya kusurlu ürünlerde değişim yapılabilir.

9. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

10. Ekartiz ürünleri nerede üretiliyor?

Tüm ürünlerimiz, özenle seçilen malzemelerle ve kalite standartlarına uygun olarak üretilmektedir. Doğal içeriklerimiz ve şık tasarımlarımızla yerli üretime katkıda bulunuyoruz.

11. Destek almak için kiminle iletişime geçebilirim?

Her türlü soru, öneri veya destek talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

•E-posta: destek@ekartiz.com